いつもご利用ありがとうございます。
この度、TenTenアプリサービス、およびTenTenプリペイドサービス(以下、総称して「本サービス」といいます)は2024年11月30日をもって、サービスを終了させていただくこととなりました。これまで本サービスをご愛顧いただいておりましたお客様に、深く御礼申し上げます。
本サービス終了までのスケジュールは、以下をご覧ください。また、本サービス終了に伴い、アプリ内でお持ちのクーポンやチャージいただいたTenTenプリペイドバリュー残高(以下、プリペイド残高)はサービス終了日以降にご利用いただけなくなりますので、ご注意ください。
※プリペイド残高に関しては、資金決済に関する法律第20条第1項の規定に基づき、払戻し致します。サービス終了後のプリペイド残高払戻し受付期間内に申請をお願いします。
<本サービス終了までのスケジュール>
2024年5月31日をもって以下のサービスを終了します
2024年11月30日
本サービス利用最終日
2024年12月 1日 〜 2025年2月28日
プリペイド残高払戻し受付期間
2024年11月末日時点でTenTenプリペイド残高を保有し、払戻しを希望する方は、上記受付期間内に申請をお願いいたします。受付期間内に申請をいただけない場合は、払戻し致しかねますのでご注意ください。
2025年3月末頃
プリペイド残高のご返金
ご指定の金融機関にお振込みいたします
(返金申請手続きを申請した方のみ)
払戻し申請方法
TenTenアプリ内に専用画面を用意いたしますので、上記プリペイド残高払い戻し受付期間内に、その画面から申請をお願いいたします。
払戻しを行うプリペイド発行者
三井住友カード株式会社
払戻し対象の前払手段の種類
TenTen
<お問い合わせ先>
本件に関するお問い合わせ
TenTenアプリヘルプデスク
TenTenアプリ内よりお問い合わせください
メールでのお問い合わせ:app-help@tenten-app.com